Términos y Condiciones

Al contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido por SignageMx (operado por TYM IDEAS S.A. de C.V.), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le pedimos que no haga uso de nuestros servicios. SignageMx se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página. El uso continuo del servicio constituye la aceptación de las modificaciones.

SignageMx ofrece una solución integral de señalización digital que incluye: • Software de gestión de contenidos (CMS) para pantallas digitales accesible vía web • Hardware profesional preconfigurado (media players y pantallas comerciales) • Servicio de implementación llave en mano • Soporte técnico y mantenimiento El servicio está dirigido exclusivamente a personas morales y personas físicas con actividad empresarial, para uso profesional y comercial. SignageMx no ofrece servicios a consumidores finales en carácter personal.

Para acceder a la plataforma de gestión, el cliente deberá crear una cuenta con información verídica, completa y actualizada. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. SignageMx se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que: • Proporcionen información falsa o desactualizada • Realicen actividades que violen estos términos o la legislación aplicable • Utilicen el servicio para distribuir contenidos ilegales, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros El cliente deberá notificar de inmediato a SignageMx cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Los precios de los servicios serán los acordados en la propuesta comercial aceptada por el cliente. Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa. Las condiciones de pago, periodicidad y método serán los establecidos en el contrato de servicio o propuesta comercial correspondiente. En caso de retraso en el pago, SignageMx podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta la regularización del adeudo. La suspensión por falta de pago no generará derecho a compensación alguna por parte del cliente. Todos los pagos son finales. No se realizarán reembolsos, salvo en los casos expresamente previstos en el contrato de servicio correspondiente.

El hardware seleccionado, integrado y configurado por SignageMx (media players, pantallas y accesorios) está cubierto por garantía del fabricante conforme a los términos indicados al momento de la venta. El cliente es responsable del cuidado y buen uso del equipo instalado. Daños por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas o causas externas (como sobretensión eléctrica, humedad extrema o vandalismo) no están cubiertos por la garantía. SignageMx no se responsabiliza por daños derivados de una instalación inadecuada realizada por terceros no autorizados. La instalación realizada por el equipo de SignageMx incluye garantía de mano de obra por el período acordado en contrato.

SignageMx otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva y no transferible del software de gestión de señalización digital, limitada al número de pantallas y usuarios contratados. Queda expresamente prohibido: • Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software • Sublicenciar, vender o ceder el acceso a terceros no autorizados • Utilizar el software para fines distintos a la gestión de señalización digital • Intentar acceder a áreas o funcionalidades no contratadas El incumplimiento de estas restricciones dará lugar a la terminación inmediata de la licencia y puede acarrear responsabilidad legal.

Todo el software, diseño, logotipos, marcas, textos e imágenes de SignageMx son propiedad de TYM IDEAS S.A. de C.V. y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial vigentes en México. El cliente retiene la propiedad de todos los contenidos (imágenes, videos, textos) que cargue en la plataforma y es exclusivamente responsable de contar con los derechos y licencias necesarios para su uso y difusión en pantallas digitales públicas o privadas.

SignageMx busca mantener una disponibilidad del servicio en la nube cercana al 99% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas que serán notificadas con al menos 24 horas de anticipación. No obstante, SignageMx no garantiza la operación ininterrumpida del servicio ante casos de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de infraestructura o conectividad en las instalaciones del cliente. El soporte técnico se brindará en días y horarios hábiles conforme al plan contratado. Los tiempos de respuesta específicos serán los establecidos en el contrato de servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, SignageMx no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupción del negocio. La responsabilidad total de SignageMx ante el cliente por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación. Esta limitación aplica independientemente de la causa de acción, ya sea por contrato, agravio, garantía o cualquier otra teoría legal.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de servicio mediante aviso escrito con la anticipación pactada en el contrato comercial correspondiente. SignageMx podrá terminar el servicio de forma inmediata en caso de: • Incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones • Falta de pago por un período mayor al pactado • Uso del servicio para actividades ilegales Una vez terminado el contrato, el cliente deberá descargar sus contenidos dentro de los 30 días naturales siguientes. Transcurrido dicho plazo, SignageMx podrá eliminar los datos de forma definitiva. La terminación del servicio no exime al cliente del pago de los servicios ya prestados o comprometidos.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y estratégica que intercambien durante la relación de servicio, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito de la parte propietaria de dicha información. Esta obligación de confidencialidad tendrá una vigencia de dos (2) años a partir de la terminación del contrato, salvo que las partes acuerden un plazo distinto.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en San Pedro Garza García, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: SignageMx / TYM IDEAS S.A. de C.V. San Pedro Garza García, Nuevo León, México Correo: contacto@signage.mx Teléfono: +52 81 1253 7528